1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.monsoybenet.com serán tratados por:
Responsable: MONSÓ Y BENET, S.L.
CIF: B-08249963
Domicilio: Calle Muntaner, 54, 08011 Barcelona
Correo electrónico: comercial@monsoybenet.com
Teléfono: 93 453 91 97 / 934 532 768
MONSÓ Y BENET, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y clientes a través del sitio web y de los distintos medios de contacto puestos a su disposición.
2. Datos personales tratados
MONSÓ Y BENET, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado y de los servicios utilizados:
- Datos identificativos y de contacto, tales como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos facilitados durante el proceso de registro o creación de una cuenta de cliente.
- Datos fiscales y de facturación cuando resulten necesarios para gestionar la relación comercial.
- Datos necesarios para gestionar pedidos, facturación, entrega y demás aspectos derivados de la relación contractual.
- Información relativa a las compras y pedidos realizados.
- Datos necesarios para gestionar consultas, solicitudes, comentarios, incidencias o reclamaciones.
- Datos facilitados voluntariamente por el interesado para recibir comunicaciones comerciales.
- Datos técnicos derivados de la utilización del sitio web, tales como dirección IP, información sobre el dispositivo o navegador y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, en los términos establecidos en la Política de Cookies.
- Información relacionada con la interacción del usuario con campañas publicitarias cuando éste haya prestado el consentimiento correspondiente.
MONSÓ Y BENET, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos cuando éstos son gestionados directamente por las correspondientes entidades financieras o proveedores de servicios de pago.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de clientes, pedidos y relación contractual. Gestionar el alta y la cuenta de cliente, tramitar pedidos, gestionar los productos adquiridos, procesar los pagos, emitir facturas, realizar entregas, gestionar devoluciones, garantías, incidencias y demás actuaciones necesarias para el mantenimiento y ejecución de la relación contractual.
En el caso de clientes profesionales, autónomos o empresas, los datos podrán tratarse asimismo para gestionar las condiciones comerciales acordadas, la facturación periódica y las condiciones de pago o crédito previamente autorizadas por MONSÓ Y BENET, S.L.
Atención de consultas y solicitudes. Atender y gestionar las consultas, comentarios, solicitudes, reclamaciones, incidencias o sugerencias formuladas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados por MONSÓ Y BENET, S.L.
Información sobre productos y servicios. Facilitar información sobre productos o servicios cuando sea solicitada por el interesado.
Comunicaciones comerciales. Cuando el interesado lo haya autorizado o exista otra base jurídica que permita el tratamiento, remitir comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, ofertas o promociones de MONSÓ Y BENET, S.L. El interesado podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones.
Seguridad y funcionamiento del sitio web. Gestionar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web, prevenir usos fraudulentos o ilícitos y disponer de la información técnica necesaria para su administración.
Información estadística, medición y publicidad. Obtener información estadística relativa a la utilización del sitio web, como el número de visitas, páginas consultadas, duración de las sesiones, procedencia del tráfico, dispositivos utilizados u otros datos similares, mediante herramientas como Google Analytics.
Asimismo, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, podrán utilizarse servicios de Google destinados a la medición de campañas publicitarias y conversiones, con el fin de conocer la eficacia de determinadas acciones publicitarias y si una interacción con un anuncio ha dado lugar posteriormente a una acción relevante en el sitio web, como una compra.
Estos tratamientos se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con lo establecido en la Política de Cookies.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales será la base jurídica para gestionar el registro del cliente, los pedidos, pagos, facturación, entrega de productos, devoluciones, garantías, incidencias y demás actuaciones relacionadas con la compraventa.
En el caso de clientes profesionales, autónomos o empresas, esta base podrá comprender igualmente la gestión de las condiciones comerciales, formas de pago y condiciones de crédito previamente acordadas.
El consentimiento del interesado será la base jurídica cuando éste resulte necesario para realizar determinados tratamientos, utilizar cookies o tecnologías no necesarias, realizar mediciones publicitarias o remitir comunicaciones comerciales cuando éstas dependan del consentimiento.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
El cumplimiento de obligaciones legales será la base jurídica para aquellos tratamientos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable a MONSÓ Y BENET, S.L.
El interés legítimo podrá constituir la base jurídica cuando resulte procedente para proteger la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, gestionar determinadas relaciones con clientes o realizar tratamientos necesarios para los intereses legítimos de MONSÓ Y BENET, S.L., siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados como obligatorios durante el proceso de registro, compra o contratación son necesarios para poder prestar el servicio solicitado y gestionar correctamente la relación comercial o contractual.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la creación de la cuenta, la tramitación del pedido, la emisión de la correspondiente factura, la entrega de los productos o la prestación del servicio solicitado.
Cuando los datos solicitados sean opcionales, se indicará dicha circunstancia.
El usuario será responsable de que los datos facilitados sean veraces, exactos y estén actualizados.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para las finalidades descritas anteriormente o exista una obligación legal.
En particular, podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago cuando sea necesario para gestionar los pagos, incluidos los servicios utilizados para pagos mediante tarjeta o Bizum.
- Empresas de transporte, mensajería o logística cuando resulte necesario para realizar la entrega o recogida de los pedidos.
- Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Proveedores que presten servicios tecnológicos, informáticos, de alojamiento web, mantenimiento, analítica, medición publicitaria u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad de MONSÓ Y BENET, S.L.
- Asesores, gestores u otros proveedores que necesiten tratar determinados datos para prestar servicios administrativos, fiscales, contables o jurídicos a MONSÓ Y BENET, S.L.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de MONSÓ Y BENET, S.L. actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
MONSÓ Y BENET, S.L. procura que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, la utilización de determinados proveedores tecnológicos, como los servicios de Google utilizados para analítica, medición publicitaria y seguimiento de conversiones, puede implicar transferencias internacionales de datos o tratamientos realizados desde terceros países.
Cuando dichas transferencias se produzcan, se realizarán de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y mediante las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Puede consultarse información adicional sobre el uso de estos servicios y las cookies asociadas en la correspondiente Política de Cookies.
8. Plazos de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
Los datos relacionados con clientes, pedidos, facturación, pagos y relación contractual se conservarán durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos correspondientes a clientes profesionales, autónomos o empresas con condiciones comerciales o de pago específicas se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición o supresión.
Los datos utilizados para atender consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.
Los datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares se conservarán durante los períodos establecidos en la Política de Cookies.
9. Comunicaciones comerciales
MONSÓ Y BENET, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento.
Asimismo, el interesado podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales:
- utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones electrónicas;
- enviando un correo electrónico a comercial@monsoybenet.com;
- dirigiéndose por escrito a MONSÓ Y BENET, S.L., Calle Muntaner, 54, 08011 Barcelona;
- utilizando las opciones disponibles en su cuenta de usuario cuando estén habilitadas.
El ejercicio del derecho de oposición no afectará a las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar pedidos, pagos, facturación, incidencias, entregas, devoluciones, garantías u otras cuestiones derivadas de la relación contractual.
10. Derechos de los interesados
El interesado podrá ejercer, cuando procedan, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata MONSÓ Y BENET, S.L.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a:
MONSÓ Y BENET, S.L.
Calle Muntaner, 54
08011 Barcelona
Correo electrónico: comercial@monsoybenet.com
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando sea necesario para comprobar la identidad de la persona que formula la solicitud, MONSÓ Y BENET, S.L. podrá solicitar información adicional que permita verificarla.
Asimismo, cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad y confidencialidad
MONSÓ Y BENET, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso, utilización o comunicación no autorizados.
MONSÓ Y BENET, S.L. velará por la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados y revisará las medidas de seguridad cuando resulte necesario.
12. Protección de menores
Los servicios de venta ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria conforme a la normativa aplicable.
Si MONSÓ Y BENET, S.L. tuviera conocimiento de que ha recabado indebidamente datos personales de un menor, adoptará las medidas oportunas para su supresión.
13. Redes sociales
MONSÓ Y BENET, S.L. puede disponer de perfiles en redes sociales.
La interacción del usuario con dichos perfiles estará sujeta asimismo a las condiciones y políticas de privacidad de la correspondiente red social.
Cuando un usuario interactúe con los perfiles de MONSÓ Y BENET, S.L., los datos que facilite podrán ser tratados para gestionar dicha interacción, atender consultas, comentarios o mensajes y desarrollar la actividad propia del perfil.
El usuario deberá actuar con cautela a la hora de publicar información personal en redes sociales, especialmente cuando ésta pueda resultar accesible públicamente.
14. Cookies y tecnologías similares
MONSÓ Y BENET, S.L. utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio web.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean imprescindibles para el funcionamiento del sitio web o para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
Las cookies estadísticas, de medición o marketing que requieran consentimiento únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento a través del panel de configuración correspondiente.
La información relativa a las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, terceros intervinientes y mecanismos para aceptar, rechazar o configurar su utilización se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
MONSÓ Y BENET, S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos de datos realizados, incorporación de nuevos proveedores o servicios o cambios en el funcionamiento del sitio web.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ellas a través del sitio web o por otros medios cuando resulte necesario.
16. Información adicional
Puede obtener más información sobre protección de datos personales y sobre sus derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).